拼多多宣布成立“商家权益保护委员会” 深化新质供给

　　2024年9月至今，拼多多密集落地了“百亿减免”一揽子举措，先后推出了技术服务费★、推广服务费等多项退返权益，下调了先用后付服务费★、商家店铺保证金以及提现门槛★，全方位降低商家的经营成本，很多农货、国货及产业带商家仅推广服务费的退返，每年就能节省数十万元，为产业带转型升级创造了活力和空间★。

　　广东省惠东县集聚了6000多家制鞋厂，是国内及全球知名的女鞋产业带。最近几年，受出口缩减等因素影响，很多中小工厂都在苦苦支撑。2024年以来，当地很多商家尝试通过拼多多谋求转型，在“百亿减免★”★“新质商家扶持”等资源的加持下★，商家推出的勃肯鞋等新品单品月销达到数万双，工厂制鞋工人可以月入上万。

　　“2025年，平台将对高质量发展战略进行全方位升级，商家及产业的健康发展将成为下阶段的工作重心，我们将积极履行平台主体责任，在持续维护消费权益的同时，不断加强商家权益保护，全力构建商家★、消费者以及社会多方共赢的电商生态，持续推动平台及产业高质量发展。”赵佳臻表示。(完)

　　1月8日，拼多多宣布成立“商家权益保护委员会★”，由拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻担任委员会主任，统筹平台治理、招商★、客服、技术★、产品等团队，全面研究商家需求，收集商家反馈意见，优化商家经营体验★，完善商家服务机制，持续提升商家满意度★，推动平台高质量发展战略进一步升级。

　　在广西北部的融安县★，当地一位金桔商家留意到了平台支持商家进行售后申诉。据她估算★，平台全面放开商家售后申诉权限后，每月预计可增收数万元★。

　　为了营造良好的竞争环境★，拼多多还针对价格竞争上线了“低价风险预警”功能，对商家提交的商品价格过低情况，结合商家历史价格数据发出弹窗提醒，避免商品价格设置过低，做好价格风险管控★。

　　在“新质供给”扶持之外，拼多多2024年下半年开始还对商家权益保护进行了全方位优化★，不仅对商家售后服务体系进行专项升级，还先后推出了★“异常订单预警”“低价风险预警★”等创新功能，全力构建多方共赢的平台生态。

　　目前★，“新质商家扶持计划★”已深入泉州纸尿裤★、惠州勃肯鞋、沧州美妆刷等产业带，依托平台的数字技术助力当地商家从初级加工迈向深度加工，从产业白牌迈向新质品牌★，引领产业带加速拥抱高质量发展。

　　在一系列减免举措之外★，拼多多还全面启动了“新质商家扶持计划★”，投入100亿资源包★，优选具备产品、技术创新能力的新质商家、新质品牌，进行产品、营销、运营及供应链的全链路扶持。

　　拼多多还大力推进“电商西进”计划，免除了偏远地区订单的物流中转费★，全部由平台承担，大幅降低了商家寄往偏远地区订单的快递费用，西部地区的消费者迎来了“全面包邮”的新阶段★。

　　违法和不良信息举报电话： 举报邮箱：报受理和处置管理办法总机：86-10-87826688

　　在商家售后服务体系专项升级中，拼多多取消了商家的售后申诉限制，全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉，商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。同时，平台针对仅退款在用户侧、商家侧以及运营侧推出了多项改进举措★。

　　过去一年，拼多多始终践行高质量发展战略，不断加大对平台生态建设的投入，先后推出了“百亿减免”“电商西进★”“新质商家扶持计划”等多项重磅举措，带动超千万商家实现降本增效，推动西部地区进入电商“全面包邮”的新阶段，助力上千个农产区★、产业带拥抱“新质供给”的转型升级。