窗帘“暗|w66利兰国际语”温暖老人心

　　“我们还对接周边商户，成立了商户联盟★，覆盖理发、宠物、超市、肉店等商户类型。一旦老人有需求，社区干部在群里发布，就会有商户响应，为老人提供服务。”孙云鹏带着记者来到社区服务站的一块电子屏幕前，在名为★“智慧社区老人服务”的系统上，对应显示着每栋楼、每个窗户的状态，点击进入某一户，就会显示出老人情况及联系电话。

　　如今，★“窗帘行动”升级至2.0版本，通过为独居老人们佩戴智能手环，可以24小时响应需求，老人一旦感觉不舒服，按下SOS键，就可以联系到子女、网格员、社区书记。程玉香老人抬起手腕★，晃了晃智能手环，笑着说：★“高科技的红利，我们也享受到了！”

　　“7点半了，玉香怎么还没拉开窗帘★？★”见一层101室窗户内浅褐色的窗帘闭合着，杨玉兰有点担心：往常这个点儿玉香早该起床了★。

　　“开展‘窗帘行动’★，是社区将被动处理老年人诉求变为主动服务的创新举措。★”德露苑社区党委书记孙云鹏道出“窗帘行动”的初衷★。过去，独居老人的诉求五花八门：电视打不开★、报纸没送到家、电话坏了、吃药看不清说明书……社区干部只有11人，60岁以上的居民却超千人，其中独居老人就有65人。

　　她赶紧走进楼里★，敲了两声门，★“玉香，起床了吗？没事吧？”两分钟后，72岁的程玉香打开门，满脸笑容★，一把攥住眼前老姐妹的手，“昨儿个睡晚了★，才醒，我这就去把窗帘拉开★！让你惦记了”

　　家门口的卫生站，随时上门的医务人员也让老人们的心里踏实了不少。“有的老人不方便下楼★，忽然心脏不舒服，我们得知后，抱着心电图机小跑着就去了，两三分钟就能到★。★”德露苑社区卫生站站长刘冬花告诉记者★，他们还力所能及地为老人提供入户采血★、输液等服务。

　　门头沟大峪街道德露苑社区院内，红色单元管家杨玉兰裹紧衣领★，走出4号楼的家，如往常一样，开始了遛弯儿巡查。

　　★“开展窗帘行动，是社区将被动处理老年人诉求变为主动服务的创新举措。”德露苑社区党委书记孙云鹏道出“窗帘行动”的初衷。过去，独居老人的诉求五花八门★：电视打不开、报纸没送到家、电话坏了、吃药看不清说明书社区干部只有11人，60岁以上的居民却超千人，其中独居老人就有65人★。

　　号召一出★，杨玉兰就报名当了志愿者★。★“谁都有老的那一天★，趁着我腿脚还行，退休了有时间★，多给街坊邻里出点力★。”每天一到巡逻时间w66利兰国际★，杨玉兰就从6楼往下“扫楼★”★，顺手带走501室老人放在门口的垃圾；谁家钥匙忘了拔下来★，她立刻敲门提醒★；老姐妹程玉香腿疼拄拐时，她经常做了好吃的送过去，顺便陪着聊聊家常。程玉香腿好后★，也成了志愿者，老人说：“要把爱心传递下去。”

　　志愿者李淑玲家楼下住的是年过八旬的白大爷，老人视力和腿脚都不好w66利兰国际，观察窗帘之余，李淑玲还帮着白大爷买菜、拎重物★，每月陪着他去银行取工资★。

　　门头沟大峪街道德露苑社区老年住户程玉香（右）向窗外巡视的社区工作人员打招呼。 本报记者 邓伟摄

　　针对★“窗帘行动”★，德露苑社区成立了三个保障小组由微网格员★、志愿者组成的巡逻小组，由社区工作人员组成的后台信息记录小组，由社区志愿者、养老机构★、医疗机构等组成的后台服务小组。“三个小组通力合作，构建了权责分明★、对接清晰的社区养老服务网络，是社区养老服务多元协同治理模式的具体体现。”刘洋说。

　　“起初★，社区在开展养老主动治理★、精准治理时★，也尝试过安装摄像头、志愿者进家门等措施，但最终选定了窗帘行动★，既照顾了老人的隐私，又能及时知晓老人状况。”大峪街道民生保障办公室负责人刘洋介绍，“窗帘行动”选定的服务对象★，都是年龄偏大、行动力差、体弱多病的独居老人，征求老人及家人同意后，组织社工和居民志愿者开展服务。

　　基层治理是最具活力的国家治理场域★。党的二十届三中全会《决定》强调，坚持和发展新时代★“枫桥经验★”，健全党组织领导的自治★、法治、德治相结合的城乡基层治理体系，完善共建共治共享的社会治理制度。北京以接诉即办改革为抓手，深入推进基层治理★。近6年来，12345热线亿余件，基层涌现出一批治理创新举措，及时回应解决了群众急难愁盼问题★。从今天起，本报特别推出“以人为本 接诉即办 城市治理现代化创新案例”系列报道，分享超大城市治理中探索出的基层经验，以人民为中心★，持续推进城市治理现代化。

　　两个月前，巡逻志愿者发现★，李大爷家大白天窗帘紧闭，敲门也没人应，赶紧用备用钥匙打开门一看，李大爷瘫在床上无法动弹，闻讯赶来的卫生站医务人员初诊判断是中风，帮老人叫来120急救车送往医院★，这才化险为夷。

　　每天早上7点半拉开窗帘，晚上7点半合上窗帘是社区巡逻志愿者与独居老人的暖心约定。在街道社区发动下★，百余名红色单元管家、65位独居老人参与到这场★“窗帘行动★”中来。

　　★“窗帘行动”的服务范围不断延展★，志愿者规模越来越大，老街坊们的感情也越处越亲★。